当您的HYFOSS产品需要维修时,可登录HYFOSS官方网站,联系产品专家发起维修申请。随后,请将需维修的产品按照指引发回HYFOSS售后维修中心。HYFOSS维修部门在收到产品后,会立即对产品损伤情况进行全面检测,确定维修所需费用。若经判定属于保修范围内的,HYFOSS将为您提供免费维修服务;若判定为不属于保修范围的,HYFOSS会通过短信或邮件将维修费用报价发送给您。
若您接受维修费用报价,完成支付后,HYFOSS维修部门将在确认收款后,即刻开展维修工作,并对维修后的产品进行测试。整个维修流程通常需要5-10个工作日,HYFOSS团队会尽最大努力在此期限内完成维修任务。待产品测试合格、品质确认无误后,我们会第一时间将产品寄出。在一般情况下,我们严格遵循5-10个工作日的维修周期,但在一些特殊情况下,如配件短缺、维修难度过大等,维修时间可能会延长。一旦出现这种情况,HYFOSS将及时通知您,确保您能随时了解维修进度。
若您不接受维修费用报价,我们将把产品退回给您,退回运费由您承担。请在收到退回通知后的7个工作日内支付运费,逾期未支付的,HYFOSS有权自行处置该产品。更多内容,请参考销售及售后服务政策中的《售后服务政策》。
销售及售后服务政策